Que vous soyez un particulier / une personne non assujettie ou une société ; rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur le bouton « Inscription » situé en haut à droite de votre écran.

Remplissez le formulaire situé sur la gauche « Je suis nouveau ».

Une fois ceci fait, vous recevrez un e-mail de demande de validation à l’adresse e-mail que vous avez indiqué. (Vérifiez que nos mails ne sont pas bloqués par votre antivirus ou qu’ils n’arrivent pas dans vos « courriers indésirables » ou « spam »)

Dans l’e-mail reçu, cliquez sur le lien de validation et vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Veillez à ce que toutes les informations soient encodées correctement, elles servent de base à la réalisation de tout le document qui vous est envoyé par Faillites.info.

Votre inscription est maintenant terminée, vous pouvez dès à présent réaliser vos enchères.

La première étape est de vérifier si le mail n’est pas arrivé dans votre courrier indésirable ou spam. Si tel n’était pas le cas, après 30 min, nous vous proposons de nous contacter soit par mail, soit par téléphone.

Dans ce cas, cliquez sur l’onglet « Connexion » en haut à droite de l’écran d’accueil. Dans le bas de l’encadré « J’ai déjà un compte », cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » et introduisez votre adresse mail.

Un e-mail vous sera envoyé et vous invitera à réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez changer la langue de notre site, sélectionnez votre langue préférée en haut à gauche de la page en cliquant sur le drapeau qui symbolise votre langue (français – néerlandais – anglais).

Pour revenir à tout moment sur la page d’accueil de Faillites.info, cliquez soit sur le logo Faillites.info présent en haut à gauche de chaque page du site.

L’espace membre est votre espace personnel sur notre site. Vous pourrez y modifier vos coordonnées, voir vos enchères en cours et celles que vous avez emportées ou non.

L’onglet « Adresse » vous permet de modifier toutes vos coordonnées, que ce soit pour des particuliers ou des sociétés. Vous pouvez également changer votre mot de passe, vous inscrire ou vous désinscrire de notre newsletter, …

L’onglet « Enchères » vous donne un accès direct aux articles pour lesquels vous avez effectué une enchère ou ceux que vous avez acquis.

Dans chaque vente ou article se trouve un symbole en forme de cœur « Signet », juste à droite de l’onglet « enchérir ».

Cette icône est utilisée afin de pouvoir suivre l’évolution du prix d’un bien sans avoir à réaliser une enchère.

Les onglets « ventes suivies » et « lots suivis » sont les articles pour lesquels vous avez cliqué sur cette icône.

Dans votre espace membre, vous aurez également accès à tous vos bons de commande et à vos factures. Il vous sera possible de les télécharger au format PDF.

Plusieurs possibilités vous sont proposées :

1. 1) La première est de cliquer sur un des onglets « Catégories » en haut à droite..
2. La seconde possibilité est de remplir notre champ de recherche « Recherche lots … », qui se situe en haut de votre écran, en tapant l’objet de votre recherche. Ensuite, cliquez sur la petite loupe qui se situe sur la droite du cadre ; vous verrez apparaître tous les résultats selon vos critères.
3. La dernière possibilité est de simplement cliquer sur « Calendrier des ventes » sur notre site. Cette option vous proposera de voir tous les biens d’un même dossier.

Dans le but d’être le plus transparent possible, Faillites.info vous propose pour chaque bien mis en vente sur le site la possibilité de visualiser les produits.

Les visites se déroulent soit lors de journées « portes ouvertes », soit sur rendez-vous. Toutes les informations relatives : dates et heures… sont indiquées dans l’annonce.

Nous vous conseillons fortement de vous présenter lors de ces journées afin de constater l’état réel des biens proposés. Tous les articles sont vendus sans garantie, ne sont ni repris, ni échangés, et ce, même si la description se trouvant sur notre site n’est pas scrupuleusement semblable à l’état ou à la conformité réelle de l’objet.

Tout d’abord, afin de pouvoir réaliser une enchère, vous devez être inscrit et connecté sur notre site.

Vous pouvez réaliser une enchère soit pour un seul article, plusieurs ou alors pour l’ensemble des lots d’une vente.

Dans un premier temps, lorsque vous êtes sur la page d’accueil et que vous cliquez sur l’onglet « Voir les lots » d’une vente, vous arrivez dans une page reprenant toutes les informations de cette vente, à savoir :

• le nombre de lots la composant
• l’enchère pour la totalité des biens
• les dates et adresses de visites et d’enlèvement des biens
• la date de la fin de la vente
• et autres informations jugées pertinentes.

Au bas de cette page se trouvent tous les biens relatifs à cette vente.

Lorsque vous avez trouvé un article qui vous intéresse, vous cliquez soit sur « Fiche détaillée/Enchérir ». Vous arriverez sur la page spécifique de cet article avec toutes ses photos, fiches, descriptifs…

Vous pouvez, dès lors, encoder le montant de votre enchère dans l’encadré à droite de « Montant de votre offre» et confirmer votre montant par le bouton « Enchérir ».

Une information sous le cadre de votre enchère vous donne le montant final qui vous sera facturé. Tous les prix sur notre site s’entendent hors TVA (21%). Il n’y a pas d’autre frais.

Si vous souhaitez être tenu informé de l’évolution du prix d’un bien sans réaliser une enchère, alors vous cliquerez sur le symbole en forme de cœur. Une fois fait, ce bien se trouvera dans votre liste «Signets» dans votre Espace Membre. Vous recevrez également un mail de rappel avant la clôture de la vente.

Lorsque vous encodez votre enchère, vous avez la possibilité de choisir entre enchère maximum & enchère fixe.

Voici la différence entre ces deux types d’enchères:

Enchère maximum:
Vous y indiquez le montant maximum que vous souhaitez payer pour un lot. Le système va surenchérir automatiquement de 1€ quand une autre personne place une surenchère ; et ce, tant que votre offre maximum n’est pas atteinte. Seul le prix de « l’enchère en cours » sera facturé et non forcément le prix maximum.

exemple: le prix de départ d’un article est de 100€, vous encodez une enchère maximum à 200€.

Un autre client réalise une enchère à 120 €, le site va réaliser une surenchère automatiquement pour vous à 121 €. Si un autre client encode une enchère à 150 €, le site va réaliser une surenchère automatiquement à 151 € pour vous. S’il n’y a plus d’autre enchère, nous vous facturerons 151 € et ce, même si votre enchère maximum était de 200 €.

Enchère fixe:
Vous y indiquez un montant unique pour un lot. Si une autre personne réalise une offre supérieure à la vôtre, il vous faudra à nouveau placer une nouvelle offre pour rester le meilleur enchérisseur.

Vous recevrez un mail automatique.

Chaque fois qu’une enchère supérieure à la vôtre sera encodée pour cet article par un autre client, vous recevrez un mail vous en informant.

Prolongation des enchères
Lors d’une vente, si une enchère maximum ou fixe est encodée dans la dernière minute du chronomètre pour un article, alors le chronomètre de la vente et de tous les lots qui la composent est prolongé d’une minute. Cela se répétera jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’enchère encodée.

Non, malheureusement, il est impossible d’annuler une enchère encodée sur notre site et ce, de par la nature des biens qui sont mis en vente car provenant de faillites et de liquidations judiciaires.

Cela a également pour but d’assurer que toutes les enchères qui sont affichées en ligne sont réelles et effectives. Étant donné que tous les clients peuvent prendre rendez-vous pour venir voir et/ou tester (quand cela est possible) les biens mis en vente, les ventes sur notre site ne sont, dès lors, pas considérées comme des ventes à distance et le droit de rétractation ne s’applique pas.

Vous aurez néanmoins la possibilité de voir les lots pour lesquels vous aviez réalisé une offre dans votre Espace membre. Les prix proposés doivent être validés soit par Faillites.info, soit par le curateur, le liquidateur ou le vendeur avant que les bons de commande puissent être réalisés. Tant que la validation n’est pas effective, les articles pour lesquels vous avez la meilleure enchère se trouvent dans votre espace membre dans l’onglet « Enchères » en attente de validation.

Tous les articles sont vendus sans garantie, ne sont ni repris, ni échangés, et ce, même si la description se trouvant sur notre site n’est pas scrupuleusement semblable à l’état ou à la conformité réelle de l’objet.

Toutes enchères via le site sont considérées comme irrévocables. Les articles sont vendus dans l’état dans lequel ils se trouvent au moment de la visite. Faillites.info se réserve le droit d’annuler la vente d’un bien ou de retirer tout article si cela s’avère réellement nécessaire.

Tous les clients ayant remporté un ou plusieurs lots, recevront par mail leur bon de commande avec les informations relatives au paiement.

À la clôture du dossier, toutes les factures relatives aux achats vous seront également envoyées par mail et seront disponibles dans votre espace membre.

Le lieu pour retirer ses biens se trouve toujours au même endroit que celui des visites ; soit dans notre entrepôt, soit au siège de la société.

Veuillez respecter les dates et heures d’enlèvement. Pour rappel, ceux-ci sont décrits dans le mail qui accompagne votre bon de commande. Pour tout problème relatif à l’enlèvement de vos biens, nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter le plus rapidement possible.

Si vous ne deviez pas être présent lors de ce rendez-vous, des frais supplémentaires pourraient vous être facturés si vos biens devaient être enlevés par nos soins.

Tous les frais relatifs à l’enlèvement des biens acquis sont à la charge de l’acquéreur (location camionnette, démontage…). Nous vous précisons qu’aucune machine ou outillage ne sera mis à votre disposition pour le démontage de vos articles.

Dès lors, veuillez prévoir tout le personnel et le matériel nécessaires au démontage et au transport de vos articles

Cliquer seulement sur « Déconnexion » en haut à droite du site.